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Disponibilità e caratteristiche dei prodotti
I prezzi, le descrizioni e la disponibilità̀ dei prodotti, riportati nella pagina relativa a ciascun prodotto, sono soggetti a modifica senza preavviso. Le immaginie dei prodotti hanno il solo scopo di presentarli per la vendita e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche, delle qualità e dei colori dei prodotti in vendita, colori e dimensioni potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato o a causa di errori nel caricamento.
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Il contratto d’acquisto
L’ordine inviato costituisce un’offerta d’acquisto dei prodotti ed è soggetto all’accettazione discrezionale da parte del Titolare.
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Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale del Titolare per danni diretti o indiretti provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Modalità d’acquisto
L’Utente, selezionati i prodotti, i quantitativi ed effettuato il check-out, deve verificare puntualmente ed eventualmente modificare le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. Conferma quindi l’ordine, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy ed aver confermato la loro accettazione, ordine che è subordinato al pagamento del prezzo, comprensivo delle imposte e delle spese di spedizione con le modalità previste dai differenti metodi di pagamento.
Concluso il contratto, il Titolare invierà all’Utente, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente il riepilogo dell'ordine con le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto, l'indicazione del prezzo, del mezzo di pagamento scelto o utilizzato e dei costi di consegna.
Il Titolare potrà non dar corso all’ordine d'acquisto comunicando all'Utente all'indirizzo email associato all’ordine, i motivi del rifiuto o l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso il Titolare provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall'Utente.
Esecuzione dell'Ordine
L'Ordine viene eseguito nei termini anticipati nella pagina di riepilogo e definiti nella email di Conferma d’Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato.
Il Titolare non sarà in alcun modo responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di eventuali ritardi nella consegna che dipendano da incidenti o problemi di trasporto e che dipendano da avvenimenti non prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine.
Modalità di pagamento
Per il pagamento del prezzo, comprensivo delle imposte, e delle spese di spedizione potrà essere effettuato con una delle modalità indicate nel modulo d'ordine.
In caso di
pagamento mediante carta di credito, tutte le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato direttamente al servizio di pagamento online PayPal o PayPlug, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso.
Tali informazioni non saranno mai in possesso del Titolare, il quale farà riferimento al circuito PayPal o PayPlug per emettere rimborsi in caso di eventuali restituzioni di prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente, o per qualunque altro motivo richiedesse l’emissione di un rimborso.
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pagamento a mezzo bonifico bancario l'evasione dell'ordine sarà sospesa fino all'accredito del pagamento sul conto del Titolare, per un massimo di 5 giorni. L'Utente è informato che questa modalità di pagamento ritarda sensibilmente i tempi di consegna della merce e che l'ordine è soggetto a cancellazione automatica trascorsi infruttuosamente 5 giorni dalla data dell'ordine in assenza dell'accredito del bonifico sul conto del Titolare.
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Evasione degli ordini
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Modalità di consegna
Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dall’Utente, dal corriere espresso incaricato, durante i normali orari lavorativi secondo le modalità scelte in fase di ordine e specificate nella conferma d’ordine.
In caso di impossibilità ad effettuare la consegna e in caso di mancato ritiro entro i termini stabiliti dalle condizioni di trasporto, i prodotti verranno restituiti al Titolare, che rimborserà il prezzo pagato al netto dei costi di spedizione, di giacenza e di reso.
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Verifiche alla consegna
All’atto del ritiro, l’Utente deve attentamente verificare le condizioni del pacco annotando sul modulo di consegna ogni eventuale anomalia.
Il Titolare non sarà responsabile per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore o per ritardi di consegna imputabili al vettore.
Cibox.it si farà comunque carico di sostituire i prodotti danneggiati durante il trasporto a patto che tali danni siano stati regolarmente annotati dall'Utente sul modulo di consegna all’atto del ritiro.
Diritto di recesso
L’Utente ha il diritto di recedere dal contratto, senza doverne indicare le ragioni, entro i 14 giorni successivi al giorno in cui l’Utente o un terzo, designato dall’Utente e diverso dal vettore, ha acquisito il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare il Titolare, prima della scadenza del periodo di recesso, della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti, qui di seguito indicati indicati.
- Se l'Utente dispone della posta elettronica certificata, a mezzo PEC all’indirizzo pec@pec.cibox.it
- Oppure a mezzo lettera raccomandata (anticipata tramite email a servizioclienti@cibox.it) e spedita a: Servizio Clienti - Cibox s.r.l. a socio unico - Viale Papa Giovanni XXIII, 94/D – 24121 Bergamo (BG) Italy
Effetti del recesso
In caso di recesso all’Utente saranno rimborsati i pagamenti effettuati a favore del Titolare, entro i 14 giorni successivi al giorno in cui il Titolare è stato informato dall’Utente della decisione di recedere dal contratto. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non abbia espressamente richiesto un’altra modalità. In caso di acquisto effettuato con pagamento a mezzo bonifico o in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali effettuare il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e codice IBAN). Il Titolare ha diritto di sospendere il rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni presso il proprio magazzino.
L’Utente deve rispedire i beni al Titolare in ogni caso entro i 14 giorni successivi al giorno in cui ha comunicato il recesso dal contratto, facendosi carico della relativa spesa (art. 57 cod. cons.), compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei beni. L’Utente resta responsabile della diminuzione del valore del bene a seguito di una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche.
Limitazioni al diritto di recesso
Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati od usati, anche solo in parte.
Il diritto di recesso non si applica: ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; ai beni che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; ai beni sigillati, che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Riferimenti legislativi relativi al diritto di recesso
D. Lgs. 21/2014 - in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
Codice del Consumo (art. 52 e ss.) in tema di diritto di recesso.
Limiti di responsabilità
Il Titolare, nei limiti previsti dal diritto, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale esclusivamente nel caso in cui questi costituiscono conseguenza immediata e diretta di dolo o colpa grave.
Inefficacia e nullità parziale
Qualora una qualsiasi clausola delle Condizioni Generali di Vendita risultasse nulla, non valida o inefficace, ciò invaliderà la suddetta clausola mentre le restanti non saranno in alcun modo condizionate e manterranno piena efficacia.
Legge applicabile e Foro competente
I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge ed alla giurisdizione Italiana e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare. Qualora la legge lo preveda, fa eccezione, la competenza del foro del consumatore.
Risoluzione delle controversie online per i consumatori
La Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie che può essere utilizzato dal Consumatore Europeo per risolvere, in via non giudiziale, ogni controversia derivante da contratti di acquisto di beni e servizi stipulati in rete.
La piattaforma è disponibile al seguente
link.
Cibox s.r.l. – Condizioni Generali di Vendita ai sensi del d.lgs 206/2005 “Codice del Consumo”e successive modifiche e integrazioni - Versione 1.1 – Bergamo 1/04/2018